Découvrez la e-CPS : Votre Accès Numérique aux Services de Santé

La e-CPS est une application mobile dédiée aux professionnels de santé, qui vous permet d'accéder facilement et en toute mobilité aux services numériques de santé. Elle combine les avantages du format numérique avec un haut niveau de sécurité, comparable à celui de la carte CPS physique. Grâce à la e-CPS, vous pouvez accéder aux services numériques de santé depuis votre téléphone portable ou votre tablette, sans avoir besoin d'un lecteur de carte à puce.

Disponible sur Android et iOS : Une Accessibilité Sans Limite

Que vous utilisiez un appareil Android ou iOS, vous pouvez télécharger l'application e-CPS depuis les stores officiels Google Play et AppStore. Cette compatibilité multiplateforme vous permet d'accéder aux services de santé numériques, quel que soit le type de smartphone ou de tablette que vous possédez. La e-CPS est donc accessible à tous les professionnels de santé, quels que soient leurs appareils préférés.

Comment activer ma e-CPS ?
2 méthodes...

Avec votre carte CPx branchée à un ordinateur

Assurez-vous d'avoir en votre possession votre carte CPx et le code d'activation qui l'accompagne.
Téléchargez l'application e-CPS depuis l'App Store (iOS) ou Google Play (Android) et suivez les instructions pour vous connecter à votre compte.
Une fois connecté, choisissez l'option "Activer ma e-CPS avec ma carte CPx".
Suivez les instructions pour saisir votre code d'activation. Si votre code n'est pas récupéré automatiquement, vous pourrez le saisir manuellement.
Créez ensuite un mot de passe pour votre e-CPS et confirmez-le.
Insérez votre carte CPx dans le lecteur de carte et connectez-le à votre téléphone portable ou votre tablette.
Saisissez votre code PIN pour valider l'activation.

Avec vos coordonnées de correspondance (Email, téléphone)

Téléchargez l'application e-CPS depuis l'App Store (iOS) ou Google Play (Android) et suivez les instructions pour vous connecter à votre compte.
Lorsque vous êtes connecté, choisissez l'option "Activer ma e-CPS avec mes coordonnées de correspondance (mail et tél)".
Suivez les instructions pour saisir votre identifiant national, que vous trouverez sur la première ligne de votre carte CPx. Ajoutez un "8" devant votre numéro RPPS ou un "0" devant votre identifiant ADELI.
Envoyez votre demande d'activation et vous recevrez un e-mail contenant un QR code.
Ouvrez cet e-mail sur votre téléphone portable ou votre tablette et appuyez sur "Démarrer l'activation".
Suivez les instructions pour saisir votre code d'activation. Vous pouvez choisir de le recevoir par SMS ou de le saisir manuellement.
Créez un mot de passe pour votre e-CPS et confirmez-le.

Votre e-CPS est maintenant activée et prête à être utilisée.

Comment utiliser ma e-CPS?

Une fois que votre e-CPS est activée, vous pouvez l'utiliser pour accéder à différents services en ligne qui nécessitent une authentification forte. Voici les étapes à suivre pour utiliser votre e-CPS :

Assurez-vous d'avoir votre téléphone portable ou votre tablette avec l'application e-CPS installée.
Lorsque vous accédez à un service en ligne qui nécessite une authentification forte, choisissez l'option "e-CPS" comme méthode d'authentification.
Suivez les instructions pour vous connecter à votre compte en utilisant votre e-CPS. Vous devrez peut-être saisir votre identifiant national et votre mot de passe pour votre e-CPS.
Une fois connecté, vous pouvez accéder aux services en ligne qui nécessitent une authentification forte.

Assistance et support :

Mise à jour des coordonnées de correspondance (adresse e-mail et numéro de téléphone) :

Si vous avez besoin de mettre à jour vos coordonnées de correspondance, rendez-vous sur le site https://esante.gouv.fr/securite/e-cps/mise-jour-des-coordonnees-de-correspondance et remplissez le formulaire avec vos nouvelles coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone). Vos nouvelles informations seront mises à jour dans les systèmes de l'ASIP Santé dans les meilleurs délais.

Service client

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'activation de votre e-CPS ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter le service client dédié :

Problèmes avec votre carte : appelez le 0 825 85 2000 (0,06€/min + prix de l'appel) ou envoyez un e-mail à monserviceclient.cartes@asipsante.fr.
Problèmes avec vos coordonnées de correspondance : appelez le 0 825 85 2000 (0,06€/min + prix de l'appel) ou envoyez un e-mail à monserviceclient.cartes@asipsante.fr.
Problèmes avec l'application e-CPS : consultez la FAQ e-CPS sur https://esante.gouv.fr/securite/faq-e-cps ou appelez le 0 809 40 00 82 (appel gratuit) ou envoyez un e-mail à monserviceclient.e-cps@asipsante.fr.

Le service client est là pour vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre e-CPS.

Sécurité et confidentialité des données

Il est important de respecter certaines règles de sécurité lors de l'utilisation de votre e-CPS :

Ne partagez jamais votre mot de passe pour votre e-CPS avec d'autres personnes. Gardez-le confidentiel et sécurisé.
Assurez-vous d'utiliser une connexion sécurisée (HTTPS) lorsque vous accédez aux services en ligne. Évitez d'utiliser des réseaux Wi-Fi publics non sécurisés.
Vérifiez toujours l'authenticité des sites web ou des applications avant de saisir vos informations de connexion. Méfiez-vous des tentatives de phishing ou d'usurpation d'identité.
En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable ou de votre tablette, contactez immédiatement le service client pour signaler l'incident et prendre les mesures appropriées.

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